Aide & FAQ

Centre d'aide

Tout savoir sur le fonctionnement d'Aura Market

Sommaire

  1. Comment fonctionne Aura Market
  2. Passer une commande
  3. Paiement & livraison
  4. Compte, favoris & boutiques
  5. Questions fréquentes
  6. Nous contacter

1. Comment fonctionne Aura Market

Aura Market est une marketplace qui réunit plusieurs boutiques et vendeurs indépendants en un seul endroit. Chaque produit affiché appartient à une boutique précise, visible sur sa fiche.

1
Parcourez les catégories ou utilisez la recherche pour trouver un produit.
2
Ajoutez au panier les articles souhaités, même provenant de boutiques différentes.
3
Validez la commande, chaque boutique reçoit et traite sa propre partie de la commande.
4
Suivez l'état de vos commandes et échangez directement avec le vendeur via la messagerie.

2. Passer une commande

Depuis la fiche d'un produit, appuyez sur le bouton d'ajout au panier. Vous pouvez ajuster les quantités directement depuis le panier avant de valider.

Si votre panier contient des articles de plusieurs boutiques, une commande distincte est automatiquement créée pour chaque boutique afin que chaque vendeur puisse la traiter de son côté.

3. Paiement & livraison

Les modalités de paiement et de livraison sont propres à chaque boutique et sont précisées au moment de la commande. En cas de doute, contactez directement le vendeur via la messagerie intégrée à l'application.

4. Compte, favoris & boutiques

Votre profil vous permet de gérer vos informations personnelles, consulter vos commandes et vos conversations avec les vendeurs. Vous pouvez suivre vos boutiques préférées pour être informé de leurs nouveaux produits et retrouver rapidement leurs articles favoris.

5. Questions fréquentes

Rendez-vous dans la section Commandes de votre profil. Chaque commande affiche son statut actualisé par la boutique concernée.
Oui, chaque boutique et chaque commande dispose d'une messagerie intégrée pour échanger directement avec le vendeur.
Depuis la fiche d'une boutique, appuyez sur l'icône de suivi. Vous retrouverez ensuite ses nouveautés plus facilement.
Contactez la boutique via la messagerie liée à votre commande pour trouver une solution avec le vendeur.
Utilisez le bouton « Vendez sur Aura Market » présent en bas de l'application pour démarrer votre inscription en tant que boutique.

6. Nous contacter

Discuter avec le support Aura Market CI — Abidjan, Côte d'Ivoire